ご注文の受付について
営業日と営業時間
| 営業日 |
月〜金（祝祭日を除く）
※ 夏季や年末年始等の休業日はトップページにて随時ご案内いたします。 |
| 営業時間 |
9:30〜16:30（メール等の確認もこの時間内となります） |
ご注文締切時間と出荷日について
基本出荷日
●ご注文 → 翌々営業日出荷
★受注締切時刻は23:59です。
受注締切の23:59までにご注文いただければ、翌々営業日に出荷いたします。
※出荷日の翌日到着、北海道・広島・島根・山口・九州・沖縄・ほか離島へは、出荷日の翌々日到着となります（ヤマト運輸のお届け予定日に準じます）
※一部、お時間をいただく商品もございます。
※定休日：土・日・祝日
※商品のお届けは日本国内に限ります。ご了承ください。
お支払い方法と領収書について
＜個人会員様＞
クレジットカード、後払い、代金引換、銀行振込、の中からお選びいただけます。
＜法人・プロユース会員様＞
請求書掛け払い（銀行・コンビニ）、クレジットカード、代金引換、の中からお選びいただけます。
【定期発送便】ご利用可能なお支払い方法は下記の通りです。
個人会員様：クレジットカード、代金引換、後払い、銀行振込
法人・プロユース会員様：クレジットカード、代金引換
※定期発送便では「請求書掛け払い」はご利用いただけません。
- 1.クレジットカード
-
商品代金＋送料をお支払いいただきます。 VISA、MasterCard、Diners、JCB、AMEXをご利用いただけます。
（※定期発送便では、デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません）
【領収書が必要なお客様へ】
セルフ領収書発行サービスをご利用いただけます。 商品出荷日に伝票番号のお知らせメールにURLを添付し送信致します。
- 2.後払い（後払い.com）（個人会員様向け）
-
【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。 ＜後払い手数料：216円（税込）＞
【領収書が必要なお客様へ】
お支払いいただいた際の、払込金受領票が税務署等においても正式な領収書として取り扱われますのでご利用ください。
≪後払い.com運営について≫
- ● 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。
- ● 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールよりお支払い頂くための請求書が送られます。
≪お支払いについて≫
- ● 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
- ● 商品到着と請求書の到着は別になります。 ※請求書がお支払い用紙です。請求書の記載事項に従ってお支払いください。
- ● 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
- ● 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円（税込）の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
≪その他注意事項≫
- ● ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
- ● 本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
- ● お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
- ● 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
- ● 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
- ● サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
- 3.代金引換
-
商品代金＋送料＋手数料をお支払いいただきます。代金は商品お受け取り時に配送員にお支払い下さい。
※ご注文者様とお届け先様の氏名、住所、電話番号が全て同一である場合のみ可能です。
いずれかひとつでも相違のある場合は、お届け先様へご連絡をし、確認でき次第の出荷となります。
（お届け指定日をいただいても、確認できなければ商品の出荷はいたしません）
【領収書が必要なお客様へ】
セルフ領収書発行サービスをご利用いただけます。 商品出荷日に伝票番号のお知らせメールにURLを添付し送信致します。
【代引手数料料金表】（税込） 業者：ヤマト運輸
| 1 〜 9,999円 |
330円 |
| 10,000 〜 29,999円 |
440円 |
| 30,000 〜 99,999円 |
660円 |
| 100,000 〜 298,900円 |
1,100円 |
- 4.銀行振込 （個人会員様向け）
-
入金確認後の出荷となります。商品代金＋送料をお支払いいただきます。
ご注文より７日以内にご入金下さい。
７日以内にご入金が無い場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご注文者様名とお振込名が異なる場合は必ずご連絡下さい。
ご連絡のない場合、お振込確認が取れず、出荷出来ない場合がございます。
振込先：横浜銀行 本店営業部 普通 1830412 高梨販売株式会社
振込手数料はお客様負担でお願いしております。
【領収書が必要なお客様へ】
セルフ領収書発行サービスをご利用いただけます。 商品出荷日に伝票番号のお知らせメールにURLを添付し送信致します。
- 5.請求書掛け払い（銀行・コンビニ）（法人・プロユース会員様向け）
-
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です（月末締め翌月末請求書払い）。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
送料について
| 基本の送料 |
<個人会員様>
全国一律1温度帯につき送料937円（税込）
同日配送・同お届先・同温度帯でご注文5,400円（税込）以上送料無料
<法人・プロユース会員様>
全国一律1温度帯につき送料1,120円（税込）
同日配送・同お届先・同温度帯でご注文5,400円（税込）以上送料無料 |
| 異なる配送温度帯の組合せ注文 |
同一梱包にて出荷できないため、梱包を別々に致します。このとき送料はその梱包ごとに発生します。
※有機ジュースは､冷蔵商品と一緒にご注文の場合、クール冷蔵便で同梱配送します｡ |
| 送料込商品と送料別商品の組合せ注文 |
同一梱包にて出荷できないため、梱包を別々に致します。このとき送料はその梱包ごとに発生します。 |
| 送料の割引 |
** 無料･･･同日出荷・同お届け先・同温度帯で合計金額5,400円以上のご注文 |
パティスリー直送商品とギフトセットは商品代金に送料が含まれています。
出荷日とお届け日について
商品の最短出荷日
北海道・広島・島根・山口・九州・沖縄・ほか離島へは出荷日の翌々日到着、その他地域へは出荷日の翌日到着、となります。
お時間帯指定のご希望がある場合、地域によっては、出荷日翌々日のお届けとなります。
◎出荷日に制限のない牛乳、ヨーグルト、ジュース類、ゼリー、クリーム類
23:59受注締切→翌々営業日出荷 (土日祝、年末年始、お盆は休業日となります。)
（お届け日の指定は、注文締切の4営業日後以降でご指定いただけます。）
※詳しくはこちらをご覧ください。
◎出荷日に限定のある商品（LGGのむヨーグルト葉酸入り、ジャージークリーム等）
記載の指定日に出荷します。
（お届け日の指定はお受けできますが、出荷日は固定となりますのでご了承ください。）
◎ギフトセット
注文締切日の1週間以内に出荷します。
（お届け日の指定は、4営業日以降でご指定いただけます。但し、アイスギフトについては、休業日翌日（出荷翌々日到着の地域は翌々日も）にお届けすることはできません。）
◎パティスリー直送スイーツ
注文締切日の4営業日以内に出荷します。
（お届け日の指定は、注文締切の4営業日後以降でご指定いただけます。）
※クリスマス等のイベント期には、出荷日に制限を設ける場合があります。
お届け日時の指定について
お届け日とお届け時間帯をご指定いただく際の注意点
ご注文の商品やお届けする地域により、お届け可能な日付・時間帯が限られます。
下記をご確認のうえご指定ください。
- 時間帯指定
-
お届け時間帯は、以下の区分からご指定いただけます。
・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
- ご注文商品の出荷からお届けまでにかかる日数
-
【出荷日の翌日着の地域】
全ての時間帯指定可能：岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京(離島除く)、山梨、長野、富山、福井、
静岡、愛知、岐阜、滋賀、大阪
一部の時間帯指定不可：青森、秋田、新潟、石川、三重、京都、奈良、兵庫、和歌山、岡山、鳥取、香川、徳島、愛媛、高知
【出荷日の翌々日着の地域】
全ての時間帯指定可能：広島、島根、山口、大分
一部の時間帯指定不可：北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄
【冷凍商品、牛乳類のお届け不可の地域】
北海道(利尻郡・礼文郡)、東京(伊豆諸島・小笠原諸島)、長崎(対馬市)、鹿児島(奄美市・大島郡・鹿児島郡)、沖縄(宮古郡・八重山郡)
温度帯別の梱包配送について
商品ごとに適した温度便（クール冷凍便、クール冷蔵便、常温便）にて配送いたします。 同一温度帯の商品は、同一梱包（以下、同梱）いたします。 異なる温度帯の商品は別梱包とし、送料をそれぞれに計算してご請求いたします。
但し、有機ジュース（常温保存可能商品）を冷蔵商品と一緒にご注文いただいた場合、同梱しクール冷蔵便にて配送いたします。このとき送料は同一温度商品として、おまとめしてご請求いたします。この場合、時により結露がおきることもございますのでご了承ください。もし、別梱包をご希望の場合は、備考欄にてご指示ください。ご指示のない場合は、同梱しクール冷蔵便で配送いたします。
配送遅延について
天候や自然災害、交通事情によりお届けに遅れの出る場合もあります。予めご了承ください。
キャンセルについて
● 商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」が あった場合は、商品到着当日中にmail@takanashi-milk.com までご連絡ください。状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。
なお、次の場合は返品・交換等はお受けできません。
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・お客様のご都合による返品および交換
・お客様もしくは、お客様側によって傷や破損が生じた場合
・商品到着から『7日間』が連絡無しに過ぎてしまった場合
（※未開封でも到着から7日間経過した場合は対応できません。）
・1度でも使用してしまった場合（7日間以内であっても対応できません。）
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● 商品の性質上、お客様のご都合による返品、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
● ご予約をお受けしている商品（いせはら地ミルク、ジャージークリーム、葉酸入りドリンクヨーグルト、アイスギフトセット、パティスリー直送スイーツ）はキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承の上でご注文ください。
● 賞味期限内にお受け取りいただけなかった場合については、商品は弊社にて廃棄処分となり、商品代金と送料はお客様にご負担いただきます。
一度お受け取りいただけないことがあったお客様には、次のご注文の際には「先払いのみのお取引」となります。
賞味期限について
ご注文の目安として、それぞれの商品ページに商品出荷時時点の商品賞味期限を掲載しております。
のしやメッセージカードについて
お客様のご要望に応じ、熨斗（のし）やメッセージカードの無料サービスをしております。
お気軽にお申し付けください。
＜熨斗（のし）をご希望の場合＞
ご用途に合わせた短冊熨斗（のし）をおつけいたします。
ご注文時に選択肢からご希望の種類をお選びいただくか、選択肢のない場合は備考欄にてご指定ください。
（熨斗選択肢のついていない商品もご指定いただければお付けいたします）
熨斗の種類についてはこちらをご参考になさってください。 ⇒【ご用途別熨斗（のし）の選び方】
※ 熨斗（のし）は全て短冊になります。どうぞご了承ください。
＜メッセージカードをご希望の場合＞
ご注文時に備考欄にご要望の旨をメッセージと供にご記入ください。
手書きのメッセージカードをお付けいたします。
